什么是控客?

Question

控制客人是指通过语言、动作和表情等手段，引导客人与自己进行良沟通交流。不仅包括在销售过程中对客人进行的介绍、解说或解答问题的行为，还包括了对客人的态度表达行为及对客人要求符合的服务态度上的表现.

Accepted Answer

控制客人是指通过调节和引导顾客行为的方式来影响顾客在购物过程中的行为.拉近与顾客的距离，建立良互动关系。这种方法的实施旨在提高销售额并获得更高的顾客满意度。

翁丽华 · Answer

控客是一种特殊的管理方式，其核心思想是以客为本、以人为本、以服务为中心。跟着客户的需求去生产的产品与服务就是优秀的控客产品和服务。

胥婕 · Answer

在酒店管理中指服务员主动向客人提供服务的行为.

万欣 · Answer

控制客人，即在餐厅或其他场合中主动和顾客进行交流。摸底、评估以及沟通的技巧被称为控客。

徐玉兰 · Answer

控客是指在饭店等服务行业中，服务员主动提供更多的额外服务给顾客。摸底、推销和增加消费的行为

卓腊梅 · Answer

控制客人的行为。是一个在酒店的职位，需要处理客人的问题和需求。

柏建华 · Answer

控制客人。